Esta Política de Privacidade explica como a SOS Personalizados coleta e utiliza dados pessoais durante a navegação, o atendimento e a compra.
Última atualização: 12 de setembro de 2026.
1. Quem controla os dados
SOS Personalizados, CNPJ 36.182.169/0001-57, com endereço na Av. Coronel Carlos Porto, 206 — Centro — Jacareí/SP. O canal para assuntos de privacidade é o WhatsApp (12) 97408-4985.
2. Dados que podemos coletar
- nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e dados da conta;
- endereço de cobrança, entrega e informações necessárias ao frete;
- produtos, quantidades, valores, forma de pagamento e histórico do pedido;
- artes, imagens, nomes e mensagens enviados para personalização;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies;
- mensagens enviadas pelos canais de atendimento.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para criar e administrar a conta, processar pagamentos, produzir e entregar pedidos, emitir documentos, prevenir fraude, atender solicitações, cumprir obrigações legais e melhorar a navegação e as campanhas da loja. Comunicações promocionais são enviadas quando houver base legal e podem ser interrompidas a pedido do titular.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para executar o contrato e procedimentos anteriores à compra, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos, prevenir fraude, atender interesses legítimos compatíveis com as expectativas do cliente e, quando necessário, mediante consentimento.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com meios de pagamento, instituições financeiras, serviços de hospedagem, segurança, análise, marketing, emissão fiscal, transportadoras e prestadores envolvidos no pedido. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, observando as salvaguardas aplicáveis.
6. Pagamento
Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados pela SOS. A loja recebe apenas as informações necessárias para confirmar e administrar a transação.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies essenciais mantêm carrinho, login e segurança. Cookies de desempenho e publicidade podem medir visitas e resultados de campanhas, inclusive por serviços do Google e da Meta. Você pode controlar cookies no navegador; o bloqueio de cookies essenciais pode impedir funções da loja.
8. Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, fiscais, contábeis e de defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir acesso, alteração, perda ou divulgação indevidos.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogar consentimento. A conservação poderá continuar quando exigida ou permitida por lei.
10. Como fazer uma solicitação
Envie a solicitação pelo WhatsApp (12) 97408-4985, identifique o assunto “Privacidade e dados pessoais” e informe os dados necessários para confirmação da identidade. O atendimento é gratuito.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente permanece disponível nesta página.