Estes Termos organizam as regras de navegação, personalização e compra na loja virtual da SOS Personalizados.
Última atualização: 12 de setembro de 2026.
1. Identificação
SOS Personalizados — CNPJ 36.182.169/0001-57 — Av. Coronel Carlos Porto, 206 — Centro — Jacareí/SP — atendimento pelo WhatsApp (12) 97408-4985.
2. Produtos e ofertas
As páginas informam as características disponíveis, preço, quantidade e opções de personalização. Cores exibidas na tela e tonalidades de impressão podem variar de acordo com o dispositivo, o material e o processo produtivo. O valor final e eventuais custos de entrega são apresentados antes da conclusão do pedido.
3. Pedido e pagamento
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. A SOS poderá entrar em contato quando faltarem informações, houver incompatibilidade no arquivo ou for necessária alguma confirmação. Situações de indisponibilidade ou erro material serão comunicadas com as opções cabíveis.
4. Personalização
O cliente deve conferir textos, nomes, datas, quantidades e arquivos enviados. Ao fornecer uma arte, declara possuir autorização para utilizá-la e assume responsabilidade por direitos de imagem, autorais e de marca. A SOS pode recusar conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.
5. Produção e entrega
O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias. Prazo de produção e prazo de transporte são etapas diferentes. Consulte também a página de Prazos, entrega e retirada.
6. Atendimento, cancelamento e devolução
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pelo WhatsApp. Cancelamentos, trocas, devoluções, garantias e reembolsos seguem a legislação aplicável e a Política de trocas, devoluções e reembolsos.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da SOS, disponível no rodapé do site.
8. Legislação
Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Estes termos não limitam direitos assegurados por lei.