Entenda quando começa a produção e como funcionam a retirada e a entrega do seu pedido personalizado.
1. Início da produção
O prazo começa depois da confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações necessárias, como arte, nomes, datas, cores e quantidades. Se o arquivo precisar de correção ou confirmação, a contagem começa após a resolução da pendência.
2. Prazo de produção
O prazo varia conforme produto, quantidade, estoque, complexidade da personalização e demanda do período. A previsão informada no pedido ou pelo atendimento deve ser considerada junto com o prazo de transporte.
3. Retirada em Jacareí
A retirada é feita na Av. Coronel Carlos Porto, 206 — Centro — Jacareí/SP. Aguarde a mensagem de confirmação de que o pedido está pronto antes de se deslocar.
4. Entrega
Quando houver entrega, o prazo e o valor dependem do CEP, da modalidade disponível e do transportador. O cliente deve informar endereço completo e garantir que haverá alguém apto a receber. Reenvios causados por endereço incorreto, ausência ou recusa indevida podem gerar nova cobrança de frete, conforme o caso.
5. Conferência no recebimento
Confira a embalagem e os itens recebidos. Em caso de avaria, falta ou divergência, preserve a embalagem, registre fotos e fale com a SOS pelo WhatsApp (12) 97408-4985.
6. Pedidos com data de evento
Informe a data necessária antes da compra. A SOS confirmará se o prazo é viável considerando produção e transporte. A data do evento não substitui a previsão expressamente confirmada.